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在繁忙的都市一隅，隱藏著一家名為‘秦晉味道’的小餐館，它不僅僅是一個用餐的地方，更是一處心靈的港灣。這里，每一口食物都承載著濃厚的地域風情，每一份服務都蘊含著深深的情感與敬意。今天，讓我們共同翻開‘帶給顧客溫暖’系列故事的新篇章——和善篇。在這個故事中，你將遇見那些平凡日子里不平凡的溫暖瞬間，感受‘秦晉味道’如何用一份份真摯的善意，編織出人與人之間最溫馨的連接。在這里，和善不僅僅是一種態度，它已成為了一種生活方式，讓每一位踏入門檻的顧客，都能帶著滿心的溫暖繼續前行。

西安電子二路店

故事分享一：

1月16日中午，電子二路的店里迎來了一位顧客。他點了一份大盤雞拌面，卻發現手機沒電了。我立刻安慰他：“沒事，我先給您做，咱們這有充電器。”
我快步走到服務臺，從抽屜里拿出適配的充電器，遞給了顧客。顧客接過充電器，連聲道謝：“你這可幫了大忙。”
我微笑著回答：“您太客氣了，這都是我們應該做的。”
不一會兒，熱氣騰騰的大盤雞拌面上桌了。顧客吃得非常開心，臨走時還夸贊道：“味道真心不錯，真心不錯。”
我回應道：“感謝您的認可，期待您下次光臨！”
看著顧客離開的背影，我心里滿是溫暖。

（秦晉味道西安電子二路店）

故事分享二：

1月17日，電子二路的餐廳一如往常地忙碌。這時，兩位顧客走了進來，我迅速為他們倒上茶水。其中一位顧客手里提著從超市剛買的新鮮牛肉，問我能不能麻煩我們幫忙把牛肉切成片。
我笑著回答：“當然可以啊，這不是什么麻煩事兒。”隨后，我接過牛肉，迅速送到后廚，并跟后廚伙伴說給顧客切成薄片。
不一會兒，后廚的伙伴就把牛肉切成了均勻的薄片。我將切好的牛肉端給那位顧客，他臉上滿是驚喜和感激，連連向我道謝：“太感謝你了，你們餐廳的服務真是太周到了。”
顧客還夸我們餐廳服務周到，說以后會常來光顧。看著顧客滿意的樣子，我心里也暖暖的，覺得自己只是做了一件小事，卻能給顧客帶來這么好的體驗，工作的疲憊也一下子消散了許多。

西安三院店

故事分享一

1月21日下午4點14分左右，我正在三院店的出餐口等餐，忽然看見門口有一位腿腳不方便的阿姨和推著輪椅的美女準備往店里走。我立刻放下手中的工作，快步走到門口，把阿姨扶進店里，并為她找了一個舒適的位置坐下。
阿姨連聲說謝謝，美女也對我表示了深深的感謝。美女在桌上掃碼點餐，點了她們最喜歡吃的鮮肉小餛飩和丸子湯。
在任何情況下，都會有需要幫助的事，這都是舉手之勞。能幫到她們，我心里也感到非常溫暖。通過這些小事，我們傳遞了關懷和溫暖，讓顧客的用餐體驗更加愉快。在三院店的這個下午，我們共同創造了一個溫馨而滿意的時刻。

西安武警醫院店

故事分享一

1月21日下午4點14分左右，我正在三院店的出餐口等餐，忽然看見門口有一位腿腳不方便的阿姨和推著輪椅的美女準備往店里走。我立刻放下手中的工作，快步走到門口，把阿姨扶進店里，并為她找了一個舒適的位置坐下。
阿姨連聲說謝謝，美女也對我表示了深深的感謝。美女在桌上掃碼點餐，點了她們最喜歡吃的鮮肉小餛飩和丸子湯。
阿姨告訴我，她今年78歲了，老伴在醫院住院，兒女們都忙，只能通過電話問候。這幾天，她幾乎天天都在我們店里吃飯。阿姨說：“姑娘啊，阿姨明天再吃一天就出院了。”
我微笑著說：“祝叔叔早日康復，早早團圓回家過年。”
阿姨一直說謝謝，謝謝。看著阿姨滿意的樣子，我心里也暖暖的，同時也有點不舒服。在這個寒冷的冬日，能幫到阿姨，我心里也感到非常溫暖。通過這些小事，我們傳遞了關懷和溫暖，讓顧客的用餐體驗更加愉快。

故事分享二

1月21日下午4點14分左右，我正在三院店的出餐口等餐，忽然看見門口有一位腿腳不方便的阿姨和推著輪椅的美女準備往店里走。我立刻放下手中的工作，快步走到門口，把阿姨扶進店里，并為她找了一個舒適的位置坐下。
阿姨連聲說謝謝，美女也對我表示了深深的感謝。美女在桌上掃碼點餐，點了她們最喜歡吃的鮮肉小餛飩和丸子湯。
阿姨告訴我，她今年78歲了，老伴在醫院住院，兒女們都忙，只能通過電話問候。這幾天，她幾乎天天都在我們店里吃飯。阿姨說：“姑娘啊，阿姨明天再吃一天就出院了。”
我微笑著說：“祝叔叔早日康復，早早團圓回家過年。”
阿姨一直說謝謝，謝謝。看著阿姨滿意的樣子，我心里也暖暖的，同時也有點不舒服。在這個寒冷的冬日，能幫到阿姨，我心里也感到非常溫暖。通過這些小事，我們傳遞了關懷和溫暖，讓顧客的用餐體驗更加愉快。

故事分享三：

2025年2月1日晚上8點左右，高峰期剛剛過去，店里逐漸恢復了平靜。我正在收拾桌子，這時，一位拄著拐杖的阿姨走了進來。她是店里的常客，經常過來用餐。阿姨一進門就說：“我就只想吃你們的泡菜。”

張會蘭立刻熱情地為阿姨倒了一杯熱茶，還端來了一些小菜。阿姨坐下后，和我們聊了起來，夸贊我們的服務很好。聊著聊著，阿姨提到了充會員卡的事情。張會蘭主動幫阿姨用手機充值了100元，并詳細地解釋了會員卡的優惠和方便之處。

阿姨聽后非常高興，連聲感謝：“太感謝你們了，以后點餐就方便多了。”

休息了一會兒后，阿姨滿意地離開了。看著她離去的背影，我心里也感到非常溫暖。通過這些小事，我們傳遞了關懷和溫暖，讓顧客的用餐體驗更加愉快。

在武警醫院店的這個晚上，我們共同創造了一個溫馨而滿意的時刻。

西安太白南路店

故事分享一

1月7日，太白南路的陽光灑在街道上，馬寧龍正在門店忙碌著。中午時分，一位外地阿姨走進了店里。她是附近寫字樓25層培訓會議的參會者。馬寧龍熱情地招待了她，阿姨對餐廳的氛圍和馬寧龍的服務贊不絕口。
下午和晚上，阿姨和她的同事們又來到了店里。阿姨對馬寧龍說：“你見每個顧客都是微笑服務，餐廳氛圍特別好，你就是店長吧？”馬寧龍微笑著回答：“是啊，阿姨。”
阿姨接著說：“咱倆加個微信認識一下吧，你的年紀和我兒子差不多，感覺你這個人特別陽光。”馬寧龍欣然同意，兩人互相加了微信。
隨后，阿姨還主動和馬寧龍合照了一張照片，臨走時，阿姨特意和馬寧龍打了招呼：“小伙子，以后常來常往。”
此刻，馬寧龍覺得和阿姨之間的關系不像是顧客和店長，更像是朋友一樣。通過這些小事，馬寧龍傳遞了關懷和溫暖，讓顧客的用餐體驗更加愉快。在太白南路的這個中午，他們共同創造了一個溫馨而滿意的時刻。

......

在秦晉味道，我們給予每一位顧客更真誠的關懷與理解。這里的每一份菜肴，每一次微笑，都是對“家”這個字最美好的詮釋。當顧客們帶著滿足的笑容離開，心中滿載的不僅是美味的回憶，更是那份難以言喻的溫暖與感動。秦晉味道，用它獨有的方式，讓每一位過客都相信，無論世界多么喧囂，總有一處角落，能為你保留一份最純粹的善意與溫情。